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郭顺全:启泰电子独特的文化独特的老大

时间:2013-05-04 21:04 编辑: 来源: 点击:


 

  自称奔五的郭顺全或许特别受到时光的优待,因为第一次听到他真实年龄的人一般都会摆手连说不信。据他称自己没有用过任何保养品,因为他认为,良好的心态就是最好的保养品。
  他常对跟身边人说:“只有通过自己努力获得的财富才是真正的财富”,因为他认为,读懂这一理念比得到任何馈赠都有价值。
  他说目前他最大的心愿便是为公司培养一批既优秀又有能力的舵手。“公司最好的接班人永远是为之奋斗的员工”郭顺全说,他要做个帮员工“打天下”的老板。
  和常见的那种雷厉威严,或稳重深沉的老板不一样,这是一位个人风格浓厚,想法有点新潮的老板,公司的员工一律亲昵地叫他“老大”。
  下班后的“老大”也爱和员工“玩在一起”,他鼓励员工在会议上与自己辩论;在任何时候敢于发表自己的意见。他会和员工在饭桌上斗嘴;他常开员工玩笑也常被员工开玩笑。此时的他,会让你忘了一个小时前,他还是那个在会议中批评你迟到的较真老板。
  上班后的“老大”,请千万别掉以轻心。他会赞赏并支持你的新计划,前提是你要胸有成足地说服他,并圆满地解决他各个角度质疑的问题;如果你触犯了公司条例,别以为昨天晚上你们互相搭着肩膀唱过“兄弟”就能获得网开一面的宽大处理。此时的他,绝对是个公平的执法者。
  这就是“老大”郭顺全,他以非传统的方式与员工打成一片,成为他们亲密的“老大”;又能一丝不苟地贯彻公司制度,成为公司制度的维护人。他构建了更为平等的员工关系,在这种关系的土壤里,启泰培养出了年轻自由、充满活力的公司氛围,他也以自身的人格魅力和凝聚力令一帮崇尚独立的80后、90后全力追随。

 
  “老大”郭顺全
 
  文/付林红
  “租赁多年,启泰终于有了自己的办公楼” 福建省启泰电子科技有限公司的掌舵人郭顺全感慨万千。
  这是一个秋日下午,收获的季节,窗外的阳光明媚正如郭顺全此时的心情,他那摆满文件的办公桌上醒目地放着几本装修材料的样品,近千平米的新办公场所,装修起来可不轻松。郭顺全边一页一页地翻看着一本窗帘样品,边随口问我们:“你们帮我看一看,新办公室用哪种窗帘比较好?”他的脸上有掩不住的喜气。
  最近启泰算是三喜临门,不久前,郭顺全被台江区选为台江区第十六届人民代表大会代表,而近日,一家新的“启泰之家”直营连锁店投入装修,不久后即将开业。
  短短5年,启泰不可不谓之发展迅速:从2007年1月23日正式成立至今,启泰从仅一家门店到如今拥有20多家直营的“启泰之家”;从不到10人的小团队到如今150人左右的大家庭;从2009年的亏损状态到如今在厦门、宁德、三明、福安拥有分公司。如今,启泰更是拥有了属于自己的办公楼。“这是启泰的新起点”,“老大”郭顺全说到:“这都是外面那群年轻人的功劳”。
 
  启泰style
  在启泰现有的办公室里,一大群员工在自己的格子间里忙碌着,他们就是郭顺全口中的年轻人。这些员工的确是实打实的年轻人,绝大多数都是80后、90后。
  这一代人有自己的生活方式和表达方式,他们不喜欢按部就班,盲目服从,他们渴望平等、渴望表达、渴望自由而高效的工作方式。郭顺全无疑是了解并欣赏他们的老板。他也十分懂得如何挖掘他们的潜力。
  据说,曾经有一个负责管理直营店的主管,带着一线员工需要急需解决的不同问题,回到公司在总经理的办公室和郭顺全讨论及争辩了近两个小时,郭顺全不但没生气,还耐心地与他进行了换位思考、站在双方的角度考虑问题,郭顺全解释道:“能为下属向公司争取利益、谋取更好的福利,说明他是一个尽职的主管,但作为公司的总舵手,我有着更为全面的考虑。而这种考虑,我会尽量给我的员工解释清楚,这对他们也是一种学习和锻炼。”
  很少有老板会向员工解释自己发布的命令,但郭顺全却经常问员工:“如果你是老板,你会怎么做?”他认为,良好的沟通才是一劳永逸的管理。不管这个老板是不是当得更累,郭顺全都愿意倾听员工的发言,并积极给予回应。他希望每个人都能在启泰找到自己的位子,有所作为。
  “士为知己者死”郭顺全认为,只有懂得人才,才能与人才志同道合;只有与员工一起同甘共苦,想其所想,急其所急,真正把员工当作自己的兄弟姐妹,用真心对待你的员工,他们才会跟老板、跟公司永远一条心,齐心协力朝同一个方向目标前进。“别以为用高薪能把人才留住,你用高薪水,别人可以用更高的薪水,钱买不来真心。”郭顺全表示,这是他管理多年的经验之谈。
  所以在启泰,无论你是做什么的,你都有发言的权利和渠道。启泰的会议,只要你有不同意见,任何人都可以自由发言,即使你反驳的是你的顶头上司或是公司的一把手。老板办公室的大门随时欢迎提任何意见的员工,只要提出的意见有利于启泰的发展。“偏听则暗,兼听则明。“郭顺全表示,他十分尊重员工的意见,只要能说服他,一般他都会采纳。
  在充分的尊重下,启泰的员工对自己的工作充满动力与热情。年轻人爱玩,有时候一起唱K到半夜两三点,第二天照常上班,没有一个人迟到。平时忙的时候,常常要加班,特别是IT这行业,每年的清明节、五一节、中秋节、十一国庆节、圣诞节、元旦、春节等等这些黄金节日公司规定员工不能请假必须全线在岗上班,这些年轻人也毫无怨言。究其根本原因,是因为“启泰里没有职位高低,只是各司其职,我们把启泰当成自己的家,一个可以实现个人价值与个性的地方,所有的员工都是这个大家庭里的兄弟姐妹。”郭顺全自豪地评价到:“这就是启泰style,我们独特的文化。”
有时候,文化氛围决定了一个公司的活力和创造力,能让每个人都能自由实现价值的公司必然凝聚力非凡,前景光明。“一开始启泰的氛围也是领导说一,员工不敢说二”,郭顺全笑称:“我鼓励他们将近两年,公司的交流氛围才变得轻松自由起来。”可以说启泰这种文化氛围的建立,很大程度上依赖郭顺全善于交友的性格和真诚、轻松的待人方式。而这种个人风格在郭顺全的创业史上也发挥了不小的作用。
 
  没事经个商
  说起来,郭顺全的经商之路,算得上是真正的白手起家。他身边的伙伴大多数都拥有一份稳定的工作,而他自己曾经也有获得“铁饭碗”的机会,按理说,这样顺顺当当地走下去,应该是最保险的选择,但郭顺全非但没有选择这条最容易的人生路,反而选择了挑战最大,变数最多的行业——销售业。
  郭顺全好交朋友, 上世纪九十年代中期,他凭着一股初生牛犊不怕虎的冲劲,毅然选择了最能锻炼个人能力的销售行业。凭借自己灵活的头脑,仗义的性格,他在销售行业里如鱼得水,不但成功地获得了第一桶金,还结识了一批“铁哥们”,拥了一群智囊团和消息通。做生意赚钱靠的是时机与把握时机的能力,而人脉却是一个抽象的概念,不是一朝一夕就能拥有。郭顺全认为,人脉会给人带来拥有无限创造财富机会。果然,不久之后,在朋友的帮助下,郭顺全顺利地开创了自己的事业。
  这一天,哥几个在一起聊天,各抒己见高谈生意经,其中一位兄弟说目前开书店的利润不错,再说现在学校开放学生购买课外教材、家长也想丰富孩子的课外知识,要不咱几个试试?”
  郭顺全当下没有答应,但却记在心上,凭着自己销售出身的优势,在出去和客户谈判、跑市场的时候,他都在细心地了解,做一些书店经营的市场调研。在花了一个多月的时间调查之后,他得出结论:这个可以有!于是说干就干,马上找朋友商议并行动起来。
  很快,他和朋友就在学校附近开了一家书店。得益于郭顺全在福安的好人缘,书店得到了不少稳定的进项,很快就红火起来,不到一年,一家书店,变成了三家。
  第一次的成功的经商经历,让郭顺全在经商方面积攒了很大的信心和不少的经验,也让他认识到了自己身上的冲劲,他自信,自己只要认准目标,定能成事。
  2005年5月20日晚上,同学几个在一起喝酒聊天,其中一个同学说起自己装修公司的门店马上就要转让,这个门店刚装修一新,他说,反正顺全你很有冲劲,明天可以到现场看看是否可以作为其他行业的经营场所。第二天,郭顺全到现场看了看,果然风格特别,设施崭新,于是马上爽快接手下来。
  做些什么好呢?当时,电子行业还算是新兴的产业,手机电脑刚开始迅速在年轻人当中普及开来,郭顺全敏锐地察觉到电子市场的庞大,于是,5月30日,福安市万科商贸有限公司正式开业,主营品牌电脑、液晶显示器、办公耗材、电脑周边配件等电子产品。
  那时,福建大多数县城做电脑生意的公司和店铺,大部分是以组装兼容机为主,也就是我们现在说的DIY电脑,代理品牌机的人还不算多,郭顺全手上有宏碁、华硕两个品牌可供选择。凑巧的是,这两个品牌都来自台湾,品牌实力相差不多,更凑巧的是,这二个品牌的英文名称都是以英文字母A开头(Acer、Asus),于是干脆抓阄选择。在和朋友的笑闹中,郭顺全与宏碁结了缘。
 
  亏了500万
  当时的电子市场正处于一个高速发展的阶段,而万科正好赶上这趟高速列车,加上郭顺全在福安的地利、人和,经过一年多的磨练和摸索,万科在福安已经基本站稳了脚根,营业额、销售利润、公司人员储备都在稳步上升。郭顺全觉得电子销售这个行业还有很大的上升空间,但以福安一个县市的人口数量、消费能力、行业潜力等方面,离计划中目标和设想有一定差距。而想让公司得到更高、更快、更好的发展,省会城市和中心市场无疑才会有更多的商机。经过一段时间的综合考虑和规划,再加上一些行内朋友的帮助, 2006年年底,郭顺全毅然决定投资500万元到省城筹备新公司,两个月后,福建省启泰电子科技有限公司成立。
  成立之初,启泰在福州大利嘉电脑城只有一间直营门店,公司所有员工不到10人,挤在租来的一套公寓楼里办公。但不管怎样,终端有了,员工有了,办公场所也有了,现在剩下的主要任务,就是如何拓宽销售渠道了。当一切安排稳妥,业务开始正常进入市场运作之后,为了稳定福安分公司的经营,郭顺全将这一切交给了职业经理人打理,自己只身回到福安。
  2008年下半年,电子销售业受全球市场金融危机的影响,市场销售量大幅回落,零售市场购买力急剧下降,分销业务也受到很大影响,公司营业额和利润急剧下降。当时很多在业内知名的电子销售公司都倒下了,退出了。在长达半年多的坚持中,启泰也处于严重亏损状态,500万投资几乎赔了个精光。
  等到郭顺全重回福州管理启泰时,除了10名老员工,启泰的一切,都在风雨中飘摇。
 
  有失必有得
  当公司的发展处在一个复杂的十字路口,是重整队伍继续往前进,还是就此退出?郭顺全也曾思考过是否要放弃启泰这条船,也许回福安才是最稳当的选择。
经过激烈的思想挣扎,他还是觉得做事情必须是有始有终。“就像马拉松竞技运动,有人退出,有人坚持,而胜利者一定是坚持到最后的人。当你觉得非常困难的时候,其它选手也是一样,或许别人比你更困难呢,最坏的打算就是即使最后公司撑不下去了,我还有福安万科公司,还有其它产业呢……”郭顺全不断鼓励自己凭着这一股不怕输的信念,坚持下去,至少,此时的启泰仍然还有不离不弃的10人团队。这个团队选择了和启泰并肩作战,这种信任给予了郭顺全很大的鼓舞,下定决心,郭顺全重新振作了起来。
  2009年初,郭顺全在启泰的经营方向上做了用心调整,增加、减少、合并了一些业务版块,并重新架构了人事结构,启泰要在福州重新出发。郭顺全带着团队,用了近一年时间,拜访了福建省内大大小小的客户,行程近20万公里。这个期间,每一个被拜访的客户, “老大”都亲力亲为地与其进行沟通,解决问题。这一年时间里,郭顺全和大家吃在一起,住在一起,他在车上的时间多过了他在床上的时间。在这段时间里,团队中有人曾坚持不下去,但是看到“老大”陪着团队一起吃苦,一起奋斗,最终坚持了下来。郭顺全用实际行动感动了团队,用身心抒写了“老大”的责任。
  对于代理型销售企业来说,销售业绩是唯一能拯救公司的法宝,没有销售业绩、没有一定的营业额,公司是不可能往前发展甚至是生存下去的。经过危机的洗礼,启泰在零售市场和分销市场几乎都得从零开始。俗话说万事开头难,那是福州电子销售市场的竞争已经是相当激烈了,启泰需要更完美的策略和更多的汗水才能后来者居上。
  那是启泰最艰难的时候,销售人员经常是背着一个大背包,坐上汽车就直奔福建各县市。每到一个县城,大家分别在电子产品销售门店比较集中的街区扫街,向当地的商家推荐启泰代理的产品。这里面的辛苦,让郭顺全至今记忆犹新。而在困难面前,每个职工相互信任,相互帮助,任劳任怨,尽力发挥自己的能力和智慧,更令郭顺全至今为之动容。
   “有失必有得”阐述的是一种规律,也是一种心态。在异常艰难的时期,郭顺全组建了一个值得信赖、核心团队,并与团队建立了亲密团结的关系,他们与启泰共同经历过风风雨雨,有太多同喜同悲的共同回忆,这份回忆带来的温暖,是启泰今后发展的珍贵力量,也是在困难中坚守的最大意义。“如果没有当时的坚守阵地,启泰或许现在只是记忆中的一个名词了。”郭顺全对此感触很深。
  除了公司团队不计较个人得失的努力,许多业内同行也对启泰伸出了援手。“其中有一个人,我要特别感谢。”这位郭顺全郑重道谢人是他的好朋友王立飞,也是一位闽商,通常他幽默地叫他王总或者老哥。在启泰面对困难的时候,这位老哥给了郭顺全很多支持及中肯的意见,他对郭顺全在福州电子销售市场找到启泰的位置有着方方面面的影响。“基本上,双方打声招呼,要人有人,要钱给钱,这就是我们的交情。” 郭顺全坦言道。患难见真情,从这个层面上看,他认为自己很幸运。
  经过公司所有同仁的精诚努力,还有很多行内行外朋友的支持和帮助,启泰渡过了难关,等来了电子销售的又一个春天。启泰开始进入全速发展的时期。
 
  启泰再扬帆
  2012年依然是启泰的快速发展年,两年的积累和扩张,让启泰的布局加快。对于一家代理型的电子销售公司来说,零售门店数量的多少在一定程度上代表了公司的价值和实力所在。所以郭顺全为启泰增资到3000万元,便于启泰扩大版图。
  2012年第二季度,启泰在福州大利嘉电脑城及颐高海钻电脑城分别增加了一间ACER(宏碁)和一间DELL(戴尔)旗舰专卖店,并且在厦门设立了分公司,主攻行业和中小型企业供应市场;在刚刚过去的第三季度,启泰又分别在福州大利嘉城以及厦门百脑汇电脑市场、厦门SM数码广场分别新建了三间ACER(宏碁)直营专卖店面。
  未来的世界属于电子科技。郭顺全表示,在未来的一段时间内,零售店面数量的增加、店面销售能力的增强、员工综合能力的提升将是启泰发展的一个重要方向。
拥有年轻、自由、新潮和稳健的文化是启泰人追求的一个重要目标,“承启未来,稳如泰山”正是对这一启泰文化的最好诠释。启泰拥有众多充满朝气的年轻人,他们拥有梦想和智慧,对未来充满想象和追求,这些赋予他们向前的动力和能力。经过现实的磨砺,他们知晓了追求梦想也要稳步向前:泰山不是一日堆成的,只有一步一个脚印,踏踏实实的走好每一步,才会达到启泰人心中理想的彼岸。
  人不诚则无信,无信则不立,公司运作也如此,所以,启泰从开始至今,诚信是他们一路走来的最大金字招牌。不管是对上层厂商还是对属下代理商或是最终消费者;不管是困难还是顺利,说到做到是启泰人一贯的承诺。只要在启泰任何一家销售门店购买的产品,均可享受全省数十家“启泰之家”贴心和无忧的服务。启泰人自始自终把“客户是上帝”这一句话作为公司发展的重要部分,对于服务,没有最好,只有更好。正是注重这点点滴滴的细节,启泰才会在几年的发展当中,创造出优秀的口碑和拥有坚实的渠道客户基础。
  如今,启泰在全省共拥有福州总公司,厦门、宁德、三明、福安这四个分公司以及属下近二十家全资自有门店,以及接近百家的“启泰之家”连锁合作店面,未来可能还会更多版图。而这些年来,福安分公司借力启泰发展的契机,已经成为福安IT销售行业龙头企业之一。
 
  “老大”的愿望
  看着启泰逐渐步入轨道,本应该喘口气的郭顺全反而花费了更多的心血在启泰上。事实上,发展启泰对于郭顺全来说,并不仅仅是为了挣钱。
  “三十而立,四十不惑,五十而知天命”已过不惑之年的郭顺全十分清楚自己想要什么。“花费在启泰上面的心血如果放在其他投资上,我可能会挣到更多的钱,”郭顺全坦率地说,启泰更像是他看着长大的一个儿子。作为一个孕育着,他希望看着启泰茁壮成长,然后健康长寿。
  “对于以前的我来说,别人是知道我才知道启泰,我期望在未来,别人是先知道了启泰才知道我个人,启泰是我目前最重要的梦想,启泰发展多快、多高、多远,才是我个人价值最好的体现。”郭顺全如是说。
  所以,郭顺全计划启泰未来发展的一个重要方向就是要做标准化连锁直营店。他认为,连锁的核心竞争力应该放在连锁品牌所包含的等质量服务和高度诚信上;连锁是以客户需求为导向的,所以跟它代理的什么品牌无关,连锁商店卖所有的产品都应该以服务赚钱。从本质上来讲,连锁不应该是厂家的代言人,不应该是产品的代言人,应该是客户的代言人。郭顺全希望启泰做最好的服务、做诚信的代表,建立以“启泰之家”为品牌的卖场新模式,以区别于传统“杂货店”的商业模式。
  “火车跑得快,全靠车头带”,如今,郭顺全还有一桩心事,就是为启泰培养出一批优秀的舵手。郭顺全表示,培养人才是一个系统工程,方方面面都要很用心。郭顺全希望启泰的员工都能记住“诚信”、“信任”、“包容”、“公平”这八字理念,并很好地领会和贯彻。
  “我希望他们能比我做得更好”郭顺全说得十分郑重。

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